Política de privacidad en línea del BBB de Denver/Boulder
El Better Business Bureau (BBB) se compromete en mantener su credulidad y confianza, y en consecuencia cuenta con la política de privacidad siguiente para proteger la información personal que usted nos proporciona en línea.
Compromiso por la seguridad en línea del BBB
Se han empleado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la seguridad y la integridad de la información personal. El BBB codifica la información de facturación en cualquier parte donde el BBB la solicita. La información personal es accesible únicamente por el personal del BBB y los voluntarios designados para atender las quejas o las solicitudes en línea. Todos los agentes y contratistas del BBB con acceso a la información personal obtenida en el sitio Web del BBB también tienen la obligación de adherirse a esta póliza como parte del contrato establecido con el BBB.
Información personal que el BBB puede recaudar en línea
El BBB recauda los siguientes tipos de información personal: nombres, direcciones postales y direcciones de correo electrónico, números de teléfonos y facsímiles, información de facturación, e información de quejas. El BBB puede recaudar también información comercial de las compañías con un sólo propietario que solicitan convertirse en socios o participar en el programa, parte de la misma podría constituir información personal, así como información personal de individuos que actúan únicamente en su capacidad de empresarios. El BBB recibe el formulario de queja auspiciado por el ente Council of Better Business Bureaus (CBBB), que procesa su queja según las políticas de su propia privacidad y seguidad. (Este enlace está disponible sólo en inglés.)
El BBB no recauda ni mantiene a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años de edad. Además, ninguna parte de nuestro sitio ha sido diseñada con el objetivo de atraer a cualquier persona menor de 13 años de edad.
Cómo el BBB puede usar la información personal recaudada en línea
A menos que usted lo consienta, el BBB usará su información personal únicamente para el propósito por el cual se la solicitó, tal como para contestar a preguntas, atender sus quejas y procesar las facturas y solicitudes de negocios relacionados con la participación en el programa, y usaremos tal información para proporcionar avisos operacionales, actualizar los registros del programa y llevar a cabo investigaciones sobre las prácticas de los comercios en las industrias. Nuestra investigación puede concluir en la publicación de datos demográficos agregados, pero no resultará en el reporte o la publicación de ninguna información personal que nos haya provisto. En ciertos extremos donde la información personal es compilada de nuestro sitio, puede haber una casilla en donde se le pide si le gustaría formar parte de una lista para recibir información sobre otros programas y servicios del BBB y sobre las formas de apoyar al BBB y su fundación. En cualquier momento usted puede añadir o eliminar su nombre de nuestra lista de direcciones poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo: ayuda@denver.bbb.org.
Cómo podemos compartir su información
A fin de procesar las quejas presentadas contra las compañías, el BBB transferirá las quejas recibidas en línea a la compañía acusada. Es posible también que una queja, petición o consulta sea atendida de una manera más apropiada por otra sucursal del BBB, en tal caso tal petición o pregunta serán transferidas a la oficina del BBB apropiada. Al completar un formulario de queja o al enviarnos una petición o consulta, usted nos autoriza expedir su información a la compañía apropiada y a la oficina del BBB correspondiente, en caso necesario. Sin el envío de la información solicitada, el BBB no podrá compartir su información ni procesar su queja. El BBB puede también compartir su información personal con el CBBB, a fin de que el CBBB investigue las prácticas del comercio en tal industria. Al igual que ocurre en cualquier posible investigación que hagamos, el CBBB no reportará ni publicará ningún dato personal. El BBB nunca vende o alquila la información personal.
Divulgaremos también la información personal en las circunstancias siguientes:
- Cuando lo requiera la ley (por ejemplo, una citación) o regla, o cuando lo solicite una agencia gubernamental que lleve a cabo investigaciones o procesos legales;
- Cuando nuestros registros indiquen que una compañía esté realizando una actividad fraudulenta u otras prácticas engañosas de las cuales una agencia gubernamental debe estar al corriente;
- A las autoridades gubernamentales apropiadas, donde se confirme el incumplimiento de una compañía de participar en el proceso autorregulador de la publicidad del BBB; o
- A las personas adecuadas, donde su comunicación sugiera un posible daño a otros.
Ayúdenos a mantener su información personal actualizada
Si su información personal ha cambiado o desea revisar la información personal que tenemos en nuestros registros, por favor envíenos por correo electrónico los nuevos datos o su petición de revisión, a la dirección de correo: ayuda@denver.bbb.org. Comuníquenos también el departamento o el programa del BBB que le asistió en la presentación de su información personal para poder localizarla de manera eficiente.
Localizador y Cookies de computadora
Nuestro sitio Web no ha sido elaborado para rastrear, recaudar o distribuir información personal no registrada por sus visitantes. Los registros de nuestro sitio Web registran ciertas clases de datos de uso, tal como el número de consultas y visitas a nuestro sitio. Esta información es utilizada para objetivos internos por el personal de soporte técnico, a fin de proporcionar mejores servicios al público y a otros también, pero nuevamente, los datos estadísticos no contienen ninguna información personal y no pueden usarse para recaudar tal información.
Un “Cookie” es una pequeña cantidad de datos que se envían a su explorador desde un servidor Web y se almacenan en el disco duro de su computadora. El BBB usa cookies no identificadas para proporcionar acceso a los formularios y al contenido en la sección reservada para los miembros. Usted puede acceder al sitio del BBB incluso si su explorador rechaza los cookies, pero no podrá tener acceso a la información reservada para los miembros. Nuestros cookies no generan datos personales, no leen los datos personales de su computadora y nunca están vinculados a nada que pudiese utilizarse para identificarle.
Problemas
Si usted tiene una queja sobre el cumplimiento de esta póliza de privacidad del BBB, puede ponerse en contacto con nosotros, en la dirección: ayuda@denver.bbb.org. Si no logramos resolver su queja a su satisfacción, puede proceder con el Servicio de Revisión de Póliza de Privacidad BBBOnline, completando el formulario de queja. (Este enlace está disponible sólo en inglés.)